Mindre elbolag har sällan råd med stora kampanjer. Mycket av kommunikationen handlar då om att kommunicera via elräkningen och elräkningen i sig är ju sällan en upplyftande historia. På något sätt tycker man alltid att den är för stor…

Så vad gör man då för att hitta positiv kommunikation kring el? Och hur gör man för att skapa engagemang kring elen hos konsumenterna?

Jo, till exempel genom att låta kunderna berätta om sina bästa elprylar. Så gör Sollentuna Energi och kopplar det hela till en tävling där man kan gilla prylar och motiveringar på Facebook.

Sollentuna Energi 2009

Uppdrag
Få fler Sollentuna-bor att välja eller behålla Sollentuna Energi som elhandelsbolag. Göra medborgarna uppmärksamma på att man sällan gör vinster på att byta elbolag.

Lösning
Arbetet startade med en kvalitativ undersökning i form av fokusgrupper. Syftade till att få veta mer om hur konsumenten resonerar när man väljer elbolag. Följdes upp med workshops med byrå och uppdragsgivare där riktlinjerna för kommunikationen fastställdes. Tre annonsenheter, webbmaterial, DR-material togs fram. Idén var att pixla ansiktena på modellerna för att visa att de skämdes för att de insett att de gjort ett ogenomtänkt val när de bytte elbolag.

Resultat
Pågående kampanj. Många ”hemvändare” som uppmärksammat kampanjen och valt att gå tillbaka till Sollentuna Energi.

Konkurrensen på elmarknaden är tuff. Inte minst i Sollentuna. Konkurrenterna knackar dörr, står på torget och ringer sollentunaborna. Men det är inte alltid deras erbjudanden håller vad de lovar och många som har bytt upptäcker att det inte alls var bättre, billigare eller mer miljövänlig el på andra sidan.

Många vill därför byta tillbaka samtidigt som det finns många som funderar på konkurrenternas erbjudanden. Just hemvändarna blev därför grunden i den kampanj som nu rullar i Sollentuna. I annonser tas typiska reaktioner från de som har bytt (eller funderar på att byta upp. Men ingen vill ju skylta med att man gjort en dålig affär och – voila! – så blev ansiktena pixlade.